Garanție și livrare
Ultima actualizare: 13 septembrie 2026
Pe acest site nu afișăm prețuri și nu se fac plăți online: prin coș sau prin formularul Cere ofertă ne trimiteți o cerere, iar noi vă răspundem cu o ofertă scrisă.
Garanția comercială și condițiile de livrare diferă de la un produs la altul. De aceea le precizăm pentru fiecare produs în oferta scrisă, înainte să o acceptați.
Garanția legală de conformitate
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Dacă sunteți consumator, vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate care există la momentul livrării și care se manifestă în termen de doi ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021.
În caz de neconformitate aveți dreptul la măsurile corective prevăzute de lege: aducerea produsului în conformitate (reparare sau înlocuire), reducerea prețului sau încetarea contractului.
Garanția comercială
Unele produse beneficiază, în plus, de o garanție comercială extinsă, acordată de producător. Durata și condițiile ei depind de produs și sunt precizate în oferta scrisă și în certificatul de garanție.
Garanția comercială nu afectează drepturile dumneavoastră din garanția legală de conformitate.
Excluderile de la garanție sunt descrise la punctul 6 din Termeni și condiții.
Clienți persoane juridice
Pentru achizițiile în scop profesional se aplică, în plus, condițiile stabilite în oferta și în contractul comercial. Detalii în Politica de retur, secțiunea 6.
Livrarea
Termenul de livrare și costurile de transport, montaj și punere în funcțiune depind de produs. Le comunicăm în oferta scrisă, înainte să acceptați oferta.
Livrăm pe teritoriul României; în afara acestuia, pe baza unei oferte specifice.
Termenul de livrare curge de la confirmarea comenzii și, după caz, de la plata avansului.
La primire, verificați integritatea coletelor și notați orice deteriorare pe documentul de transport.
Cum aflați condițiile pentru un produs
Comunicăm doar prin mesaje, nu prin apeluri telefonice. Ne puteți scrie:
- pe WhatsApp, la +40 753 380 848 (doar mesaje);
- pe e-mail, la info@oxygon.ro;
- prin formularul Cere ofertă.
Menționați produsul (denumirea sau linkul paginii) pentru care doriți condițiile de garanție și de livrare.
Dreptul de retragere și returul
Condițiile de retragere pentru consumatori, excepțiile și formularul-tip sunt descrise în Politica de retur.
Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru o reclamație, scrieți-ne mai întâi la info@oxygon.ro. Dacă nu ajungem la o soluție amiabilă, vă puteți adresa ANPC sau procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).
Informațiile de pe această pagină nu limitează drepturile pe care legea le acordă consumatorilor.
Datele comerciantului
- Denumire: OXYGON S.R.L.
- CIF: RO48827062
- Nr. Reg. Com.: J2023017718409
- Sediu: Str. Constelației nr. 1 Bis, Etaj 1, Ap. 9, Voluntari, Jud. Ilfov, România
- E-mail: info@oxygon.ro
- Telefon / WhatsApp: +40 753 380 848 (doar mesaje)